Všechny kurzy

Telefonická komunikace (UNIQA)

Kurz vás naučí telefonovat s klienty a navolávat si schůzky. V téměř 70 cvičeních včetně 2 unikátních audiomatů si vyzkoušíte, jestli umíte naslouchat, jestli dovedete přizpůsobit hovor situaci a prostředí, kde se klient nachází. Naučíte se zvládat námitky a odreagovat se po nepříjemném hovoru, být autentičtí a mít tah na branku a mnoho dalšího. Ke všemu, co v kurzu uděláte, od něj dostanete zpětnou vazbu.

E-learning

Vhodné pro

Obchodníky
Finanční poradce
Operátory kontaktních center
Realitní makléře
Přímé prodejce

Cíl kurzu

Naučit vás telefonovat s klienty a profesionálně si domlouvat schůzky po telefonu.
Pomoci vám zbavit se strachů z telefonování, dobře se na hovor připravit a dobře jej po skončení zpracovat tak, abyste z něj vytěžili maximum.

Obsah kurzu

- 79 videí v celkové délce cca 100 minut
- 104 hovorů či jejich částí v celkové délce cca 70 minut
- 69 interaktivních cvičení
- 2 audiomaty, první svého druhu v českém jazyce
MODUL 1 – PSYCHOLOGIE PRODEJE

MODUL 2 – SPECIFIKA TELEFONICKÉ KOMUNIKACE

MODUL 3 - STRUKTURA TELEFONICKÉHO HOVORU

MODUL 4 - AUDIOMATY

Video představení kurzu

Kurz vytvořil autorský tým SantiaX - http://santiax.cz/

Kurz je určen pro uzavřenou skupinu uživatelů. Měli byste o podobné téma zájem a jste skupina min. 100 osob? Kontaktujte nás.

988 studujících

E-learning

Soft skills

Ostatní