Všechny kurzy

Likvidace pojistných událostí 2025

Cílem kurzu je vysvětlit jaké jsou role jednotlivých subjektů při řešení škod, jak správně postupovat v jednotlivých fázích procesu řešení škod, na co si dávat pozor při řešení škod a na co upozorňovat klienta a popsat možnost spolupráce jednotlivých oddělení .

E-learning

Cíl kurzu

Po ukončení kurzu budou účastníci schopni vysvětlit proces likvidace škod u pojišťovacího zprostředkovatele. Definovat specifika této služby a rolí jednotlivých subjektů při řešení škod. Jednotlivé fáze procesu likvidace budou umět popsat a pochopit souvislosti mezi nimi.
Budou schopni komunikovat o procesu likvidace s klientem a upozornit jej na rizika spojená s likvidací škod.

Obsah kurzu

1.Základní popis procesu a vysvětlení rolí jednotlivých subjektů při řešení škod
2.Podrobný popis jednotlivých fází procesu řešení škody z pohledu makléře
3.Specifické povinnosti likvidátora makléře
4. Zamítnutí nebo snížení pojistného plnění
5.Spolupráce oddělení likvidace s ostatními odděleními makléře

Následné vzdělávání

Kurz je zahrnut do programu následného vzdělávání na pojištění a osvědčení o absolvovaném kurzu je průkazným dokladem o absolvování vzdělávací aktivity splňující podmínky následného vzdělávání v souladu s § 59 zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění.
Absolvováním kurzu je splněna povinnost následného vzdělávání v rozsahu 1 hodiny 30 minut a je možné jej zařadit do kterékoliv skupiny odbornosti (§ 57 odst. 1 písm. a) - e)).

Asolvování kurzu

Prostudování všech kapitol a aktivit kurzu.
Složení závěrečného testu: 10 otázek s jednou správnou odpovědí, požadovaná úspěšnost 80 %, možnost okamžitého opakování s neomezeným počtem pokusů.

Po úspěšném absolvování kurzu získáte osvědčení, splňující požadavky ČNB na prokazování plnění povinností v následném vzdělávání.

Ing. Martin Hlaváč

Ing. Martin Hlaváč je od září 2024 ředitelem likvidace škod ve společnosti RENOMIA GROUP. V této pozici vede tým více než šedesáti specialistů, kteří pomáhají klientům s dokumentací, nahlašováním a řešením škodních událostí. Před nástupem do RENOMIA GROUP působil téměř deset let v pojišťovně Allianz. Zde nejprve řídil kontaktní centrum a v letech 2018 až 2024 zastával pozici ředitele úseku likvidace pojistných událostí. V této roli vedl likvidaci škod napříč všemi druhy pojištění, od retailového po průmyslové pojištění velkých rizik, a řídil metodiku, kontrolu kvality likvidace i vyšetřování pojistných podvodů.

Kurz je určen pro uzavřenou skupinu uživatelů. Měli byste o podobné téma zájem a jste skupina min. 100 osob? Kontaktujte nás.

1 328 studujících

1:30 hodin studia

1:30 hodiny POJIŠTĚNÍ

E-learning

Následné vzdělávání