Aboslventi tohoto kurzu porozumí legislativním změnám a jejich dopadům na činnost flotilníků, budou znát povinnosti při jednání se zákazníkem podle nového znění ZDPZ, dokážou klientovi srozumitelně vysvětlit, co je flotilové pojištění a jak funguje, budou se orientovat v produktových řadách (cestovní pojištění, pojištění vozidel, bankopojištění atd.), zvládnou využívat praktické příklady a IPID při komunikaci se zákazníkem.